🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos – Foro24
En Foro24, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Sabemos que a veces puede necesitar devolver un producto, ya sea porque no cumplió sus expectativas, llegó dañado o simplemente cambió de opinión. Estamos aquí para que el proceso sea fácil, rápido y sin complicaciones.
📦 ¿Cómo hacer una devolución o cambio?
Puede devolver o cambiar su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Ofrecemos reembolsos al método de pago original, cambios por otro artículo o crédito en tienda. Siga estos pasos:
- Inicie sesión en nuestro portal de devoluciones con su dirección de correo electrónico y número de pedido.
- Seleccione los artículos que desea devolver o cambiar.
- Recibirá por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada.
- Devuelva los productos utilizando la etiqueta proporcionada.
🔍 Excepciones a nuestra política:
- Artículos en oferta: Se consideran ventas finales y no se pueden devolver ni cambiar.
- Condición del producto: Los artículos devueltos deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Artículos no retornables: Productos de higiene (ropa interior, cosméticos abiertos), médicos o perecederos.
🚚 Productos defectuosos o dañados
Si recibió un producto defectuoso o dañado, tiene 30 días para notificarlo. Foro24 organizará la recogida gratuita y el cambio del producto, o le reembolsará el importe total (incluidos los gastos de envío).
📝 Nota importante:
- Los productos deben devolverse completos y en buen estado.
- No aceptamos devoluciones de artículos usados o dañados por mal uso.
- Las compras realizadas durante promociones especiales pueden estar sujetas a condiciones adicionales.
🚫 Productos excluidos de devolución
- Artículos que, por razones de higiene, no pueden devolverse una vez abiertos (ej.: cosméticos sellados).
- Productos perecederos (ej.: alimentos).
- Contenido digital, software o suscripciones una vez activadas o descargadas.
📩 ¿Necesita ayuda?
Para más información, visite nuestra sección de Atención al Cliente o escríbanos a info@foro24.es. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia con Foro24 sea siempre excelente.