Política de devolución y reembolso
En Foro24 nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que a veces su compra en línea puede no cumplir con sus expectativas y estamos aquí para ayudarlo con cualquier devolución o reembolso.
Devoluciones:
Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió. Tenga en cuenta que es posible que ciertos productos, como artículos personalizados o productos perecederos, no sean elegibles para devolución.
Para iniciar una devolución, simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono y proporcione los detalles de su pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de autorización de devolución. Asegúrese de incluir este número junto con el artículo devuelto.
Una vez que recibamos su artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para asegurarse de que cumpla con los criterios de elegibilidad de devolución. Si se aprueba, procesaremos su reembolso dentro de los 30 días hábiles. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables y usted será responsable de los gastos de envío de devolución.
Reembolsos:
Si es elegible para un reembolso, acreditaremos el monto del reembolso a su método de pago original. El reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
En caso de que reciba un artículo defectuoso o dañado, notifíquenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Es posible que le solicitemos que proporcione pruebas de respaldo, como fotografías, para validar el problema. Tras la verificación, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso, incluidos los gastos de envío incurridos.
Cancelación:
Si desea cancelar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero tenga en cuenta que si el pedido ya se envió, deberá iniciar una devolución siguiendo nuestras pautas de política de devoluciones.
Excepciones:
Ciertos productos pueden tener políticas específicas de devolución o reembolso debido a su naturaleza u opciones de personalización. Estas excepciones se mencionarán claramente en la página del producto y deberás revisarlas antes de realizar una compra.
Nos enorgullecemos de garantizar su satisfacción con cada compra en Foro24. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en comunicarse con nuestro amigable equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y hacer que su experiencia de compra sea agradable y sin complicaciones.
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