Proteccion de Datos

Política de Privacidad

En Foro24 tratamos tus datos personales con transparencia y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018. En este documento te explicamos qué datos recopilamos, para qué, durante cuánto tiempo, con qué base legal y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

Foro24 (nombre comercial)
Responsable: Gerrit René Gillmann
Domicilio: Calle Jiménez de Quesada 6, 28802 Alcalá de Henares (Madrid), España
Email: info@foro24.es
NIF/CIF: ESY2712807-V

Delegado/a de Protección de Datos (DPD/DPO): no designado.

2. Qué datos tratamos

  • Datos de cuenta y contacto: nombre, apellidos, email, contraseña cifrada, teléfonos, direcciones.
  • Datos de pedido y facturación: productos, importes, IVA, direcciones de envío/factura, incidencias y devoluciones.
  • Comunicaciones: mensajes vía formulario, chat o email, reseñas y valoraciones.
  • Datos técnicos y de uso: IP, identificadores de dispositivo/cookie, navegador, páginas vistas (véase cookies).
  • Pago: token/estado de transacción facilitado por el proveedor de pagos (no almacenamos tu tarjeta).

3. Finalidades y bases jurídicas

  • Gestionar tu compra y entrega (preparación, envío, atención postventa): ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Facturación y obligaciones legales (contables y fiscales): obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Atención al cliente, devoluciones y garantías: ejecución de contrato y obligación legal.
  • Creación de cuenta y área de cliente: ejecución de contrato.
  • Comunicaciones comerciales (newsletter) si te suscribes: consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo cuando sea aplicable (art. 6.1.f).
  • Prevención del fraude y seguridad del sitio: interés legítimo (art. 6.1.f).
  • Estadísticas de uso/analítica para mejorar el servicio: consentimiento (cookies analíticas) o interés legítimo cuando sea procedente.
  • Marketing y medición (p. ej., remarketing): consentimiento (cookies de marketing).

4. Destinatarios y encargados

Compartimos datos solo cuando es necesario y con garantías contractuales (art. 28 RGPD):

  • Alojamiento y mantenimiento: Hetzner Online GmbH (UE/EEE).
  • Logística y transporte: operadores necesarios para la entrega/devolución.
  • Pasarela de pago (tarjeta/SEPA): [indicar proveedor de pasarela].
  • PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (véase su política).
  • Herramientas de analítica/marketing (si se activan): Google LLC (Analytics), Meta Platforms (Pixel), etc.
  • Asesoría contable/fiscal cuando proceda.

5. Transferencias internacionales

Si utilizamos herramientas de proveedores ubicados fuera del EEE (p. ej., Google/Meta), los datos pueden transferirse internacionalmente bajo Cláusulas Contractuales Tipo y medidas complementarias. Solo se activarán dichas herramientas con tu consentimiento a través del banner de cookies.

6. Plazos de conservación

  • Cuenta de cliente: mientras esté activa; si la cierras, bloqueamos los datos y los conservamos por los plazos legales.
  • Pedidos y facturación: hasta 6 años por obligaciones mercantiles (art. 30 CCom) y hasta 4 años por obligaciones fiscales.
  • Atención al cliente (tickets/emails): hasta 3 años para atención de reclamaciones.
  • Cookies: según tipo (consulta la Política de cookies).

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies necesarias garantizan el funcionamiento de la web; las analíticas y de marketing requieren tu consentimiento. Puedes configurarlas y revocarlas en cualquier momento desde el banner o los ajustes del navegador. Más info en nuestra Política de cookies.

  • Google Analytics (opcional): para estadísticas de uso; anonimización de IP cuando sea posible.
  • Meta Pixel (opcional): para medición de conversiones/remarketing.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (TLS/SSL, control de accesos, copias de seguridad, hardening del servidor) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Menores

No vendemos a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.

10. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento:

  • Acceso a tus datos y obtener copia.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (“derecho al olvido”) cuando proceda.
  • Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
  • Portabilidad de tus datos a otro proveedor.
  • Oposición al tratamiento basado en interés legítimo y a perfiles con fines de marketing directo.
  • Retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento previo.

Para ejercitar tus derechos: formulario de contacto o info@foro24.es, indicando “Protección de datos”. Adjunta copia de un documento acreditativo si es necesario.

Si consideras vulnerados tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

11. Redes sociales

Foro24 mantiene perfiles en redes sociales para informar y atender a usuarios. El tratamiento de datos en estos entornos se rige por las condiciones y políticas de cada plataforma.

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o técnicos. La versión publicada en esta página será la vigente.

Última actualización: 1 de julio de 2024.