Términos y condiciones

📄 Términos y Condiciones Generales de Foro24

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el uso del sitio web www.foro24.es y la relación comercial entre Foro24 y sus clientes. Lea atentamente este documento antes de realizar un pedido.

§ 1 – Ámbito de aplicación y proveedor

  • Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, “TCG”) regulan la venta de productos ofrecidos por Foro24 (en adelante, el “Proveedor”) al cliente, según la versión vigente al momento del pedido.
  • No se reconocerán condiciones contractuales del cliente que difieran de las aquí expuestas, salvo aceptación expresa y por escrito del Proveedor.
  • Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente estos TCG. Se recomienda leerlos detenidamente antes de efectuar la compra.
  • Foro24 comercializa principalmente electrodomésticos, artículos para el hogar y productos de jardín.

§ 2 – Celebración del contrato

  • Los contratos pueden celebrarse en idioma alemán o en otros idiomas disponibles en la plataforma.
  • Las ofertas están dirigidas exclusivamente a consumidores finales con dirección de entrega válida.
  • El cliente debe tener al menos 18 años de edad.
  • La presentación de productos en la tienda online no representa una oferta vinculante, sino una invitación al cliente a realizar una oferta.
  • Al hacer clic en “Pagar ahora”, el cliente emite una oferta vinculante.
  • El contrato se formaliza cuando Foro24 confirma el pedido mediante envío de la mercancía o confirmación por correo electrónico.
  • Los pedidos en cantidades inusuales o con fines de reventa requieren confirmación expresa del Proveedor.
  • Los pedidos se almacenan electrónicamente. El cliente puede solicitar una copia en cualquier momento.
  • El cliente acepta recibir las facturas electrónicamente.

§ 3 – Precios y gastos de envío

  • Todos los precios incluyen el IVA legal. Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra.
  • Si el precio real difiere del mostrado, se informará al cliente antes del envío.
  • Se aplican los precios vigentes al momento del pedido.

§ 4 – Entrega y cancelación

  • La entrega se realiza a la dirección indicada por el cliente. Los plazos no son vinculantes salvo garantía expresa.
  • Si un producto no está disponible, se informará al cliente y se reembolsará el importe.
  • Si la entrega falla por causas atribuibles al cliente, este asumirá los costes.
  • En caso de pago anticipado, el envío se realiza tras la recepción del pago.
  • Se permiten entregas parciales cuando resulten razonables para el cliente.
  • Antes del envío, el cliente puede cancelar sin coste. Después del envío, aplican los derechos legales de desistimiento.

§ 5 – Aduanas

  • En entregas fuera de la UE pueden aplicarse aranceles e impuestos adicionales, a cargo del cliente.
  • El cliente es considerado importador y debe cumplir con la normativa de su país.

§ 6 – Pago

  • Métodos aceptados: PayPal, tarjeta de crédito, transferencia inmediata y pago anticipado.
  • Algunos métodos pueden excluirse en casos específicos.
  • No se aceptan pagos en efectivo ni cheques.
  • El cliente autoriza el cobro automático del importe correspondiente.
  • En pago anticipado, el importe debe transferirse dentro de 5 días naturales.
  • En pago con tarjeta, el cargo se realiza tras el envío.
  • En caso de devolución bancaria, el cliente asumirá los costes generados.

§ 7 – Compensación y derecho de retención

  • El cliente solo podrá compensar deudas con créditos reconocidos o no impugnados.
  • El derecho de retención solo aplica si está basado en la misma relación contractual.

§ 8 – Reserva de dominio

La propiedad de los productos se mantiene con Foro24 hasta que el pago completo haya sido recibido.

§ 9 – Garantía legal

  • Se aplican los derechos legales de garantía para consumidores.
  • Para productos usados, el plazo de garantía es de 12 meses salvo indicación contraria.

§ 10 – Limitación de responsabilidad

  • Foro24 solo será responsable por daños derivados de dolo o negligencia grave.
  • Esta limitación no se aplica en casos de daños a la vida, integridad física o salud, ni en supuestos de responsabilidad legal por productos defectuosos.

§ 11 – Derecho de desistimiento

  • Los consumidores pueden desistir del contrato dentro de 14 días sin necesidad de justificación.
  • Debe enviarse una declaración clara (por correo electrónico o postal).
  • Puede utilizar nuestro formulario de desistimiento (opcional).
  • Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.
  • Reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del desistimiento.

§ 12 – Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor o del lugar de cumplimiento del contrato.