📄 Términos y Condiciones Generales de Foro24
Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el uso del sitio web www.foro24.es y la relación comercial entre Foro24 y sus clientes. Lea atentamente este documento antes de realizar un pedido.
§ 1 – Ámbito de aplicación y proveedor
- Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, “TCG”) regulan la venta de productos ofrecidos por Foro24 (en adelante, el “Proveedor”) al cliente, según la versión vigente al momento del pedido.
- No se reconocerán condiciones contractuales del cliente que difieran de las aquí expuestas, salvo aceptación expresa y por escrito del Proveedor.
- Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente estos TCG. Se recomienda leerlos detenidamente antes de efectuar la compra.
- Foro24 comercializa principalmente electrodomésticos, artículos para el hogar y productos de jardín.
§ 2 – Celebración del contrato
- Los contratos pueden celebrarse en idioma alemán o en otros idiomas disponibles en la plataforma.
- Las ofertas están dirigidas exclusivamente a consumidores finales con dirección de entrega válida.
- El cliente debe tener al menos 18 años de edad.
- La presentación de productos en la tienda online no representa una oferta vinculante, sino una invitación al cliente a realizar una oferta.
- Al hacer clic en “Pagar ahora”, el cliente emite una oferta vinculante.
- El contrato se formaliza cuando Foro24 confirma el pedido mediante envío de la mercancía o confirmación por correo electrónico.
- Los pedidos en cantidades inusuales o con fines de reventa requieren confirmación expresa del Proveedor.
- Los pedidos se almacenan electrónicamente. El cliente puede solicitar una copia en cualquier momento.
- El cliente acepta recibir las facturas electrónicamente.
§ 3 – Precios y gastos de envío
- Todos los precios incluyen el IVA legal. Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra.
- Si el precio real difiere del mostrado, se informará al cliente antes del envío.
- Se aplican los precios vigentes al momento del pedido.
§ 4 – Entrega y cancelación
- La entrega se realiza a la dirección indicada por el cliente. Los plazos no son vinculantes salvo garantía expresa.
- Si un producto no está disponible, se informará al cliente y se reembolsará el importe.
- Si la entrega falla por causas atribuibles al cliente, este asumirá los costes.
- En caso de pago anticipado, el envío se realiza tras la recepción del pago.
- Se permiten entregas parciales cuando resulten razonables para el cliente.
- Antes del envío, el cliente puede cancelar sin coste. Después del envío, aplican los derechos legales de desistimiento.
§ 5 – Aduanas
- En entregas fuera de la UE pueden aplicarse aranceles e impuestos adicionales, a cargo del cliente.
- El cliente es considerado importador y debe cumplir con la normativa de su país.
§ 6 – Pago
- Métodos aceptados: PayPal, tarjeta de crédito, transferencia inmediata y pago anticipado.
- Algunos métodos pueden excluirse en casos específicos.
- No se aceptan pagos en efectivo ni cheques.
- El cliente autoriza el cobro automático del importe correspondiente.
- En pago anticipado, el importe debe transferirse dentro de 5 días naturales.
- En pago con tarjeta, el cargo se realiza tras el envío.
- En caso de devolución bancaria, el cliente asumirá los costes generados.
§ 7 – Compensación y derecho de retención
- El cliente solo podrá compensar deudas con créditos reconocidos o no impugnados.
- El derecho de retención solo aplica si está basado en la misma relación contractual.
§ 8 – Reserva de dominio
La propiedad de los productos se mantiene con Foro24 hasta que el pago completo haya sido recibido.
§ 9 – Garantía legal
- Se aplican los derechos legales de garantía para consumidores.
- Para productos usados, el plazo de garantía es de 12 meses salvo indicación contraria.
§ 10 – Limitación de responsabilidad
- Foro24 solo será responsable por daños derivados de dolo o negligencia grave.
- Esta limitación no se aplica en casos de daños a la vida, integridad física o salud, ni en supuestos de responsabilidad legal por productos defectuosos.
§ 11 – Derecho de desistimiento
- Los consumidores pueden desistir del contrato dentro de 14 días sin necesidad de justificación.
- Debe enviarse una declaración clara (por correo electrónico o postal).
- Puede utilizar nuestro formulario de desistimiento (opcional).
- Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.
- Reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del desistimiento.
§ 12 – Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor o del lugar de cumplimiento del contrato.