Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de www.foro24.es (el “Sitio”) y la relación de compraventa entre Foro24 y sus clientes. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.

1. Identificación del vendedor

Foro24 (nombre comercial)
Responsable: Gerrit René Gillmann
Domicilio: Calle Jiménez de Quesada 6, 3D, 28802 Alcalá de Henares (Madrid), España
Teléfono: +34 613 176 637
Email: info@foro24.es
NIF/CIF: ES2712807-V
Sitio web: www.foro24.es

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en el Sitio por consumidores finales mayores de 18 años con dirección de entrega válida. Al completar el pedido aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones.

3. Cuenta de usuario

  • Puedes comprar con cuenta o como invitado. Eres responsable de la veracidad de los datos y de la confidencialidad de tus credenciales.
  • Nos reservamos el derecho a bloquear cuentas por uso fraudulento o incumplimiento de estas condiciones.

4. Proceso de compra

  • La presentación de productos es una invitación a contratar; la oferta vinculante sucede al confirmar “Pagar ahora”.
  • El contrato se perfecciona con el envío de la confirmación por email y/o la expedición del pedido.
  • Archivamos electrónicamente los pedidos; puedes solicitar copia en Contacto.
  • Nos reservamos rechazar pedidos anómalos (cantidades inusuales, reventa, etc.).

5. Precios, impuestos y errores

  • Todos los precios incluyen IVA legal y, en su caso, eco-tasas aplicables.
  • Los gastos de envío y/o servicios adicionales se muestran durante la compra y antes del pago.
  • Si detectamos un error manifiesto en precio o características, te informaremos y podrás confirmar o cancelar sin coste.

6. Medios de pago y facturación

  • Métodos admitidos: tarjeta, PayPal, Google Pay y transferencia SEPA (cuando esté disponible).
  • Podemos excluir temporalmente métodos por razones de seguridad o riesgo.
  • La factura electrónica se remitirá al email facilitado o estará disponible en tu cuenta.

7. Disponibilidad, preparación y entrega

  • Los plazos mostrados son estimados. Si un artículo no está disponible, te lo notificamos y reembolsamos el importe.
  • Entrega a domicilio sin coste adicional en la mayor parte de destinos de España peninsular y Baleares.
  • Servimos también a Canarias, Ceuta y Melilla; pueden aplicar recargos y/o plazos adicionales según volumen/dirección. Ver Envíos y devoluciones.
  • Pedidos voluminosos: el transportista puede concertar cita; salvo indicación expresa, la entrega es a pie de calle/portal.

8. Riesgo, recepción e incidencias

  • El riesgo se transmite con la entrega. Revisa el paquete; si aprecias daños, anótalo en el albarán y avísanos en 24/48 h.
  • Si la entrega falla por causas del cliente (dirección incorrecta, ausencias reiteradas), pueden devengarse costes de nueva entrega.

9. Derecho de desistimiento (14 días) y devoluciones

Tienes derecho a desistir en 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. Gestiona tu devolución desde Mis pedidos o contáctanos en Contacto.

  • Devoluciones gratuitas: ofrecemos retorno sin coste si sigues nuestras instrucciones y plazos indicados en Envíos y devoluciones.
  • El artículo debe estar completo y, en lo posible, con embalaje/etiquetas originales.
  • Podrá aplicarse depreciación por uso más allá de lo necesario para la mera comprobación.

Excepciones legales al desistimiento

  • Bienes personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
  • Artículos precintados de higiene/salud desprecintados tras la entrega.
  • Contenido digital suministrado en soporte no material, cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

10. Reembolsos

Reembolsamos en un máximo de 14 días desde que recibimos el artículo o justificante de devolución, mediante el mismo medio de pago cuando sea técnicamente posible.

11. Garantía legal de conformidad

  • Para consumidores en España, la garantía legal es de 3 años desde la entrega (según normativa vigente).
  • En productos de segunda mano o reacondicionados, la garantía podrá pactarse por un plazo no inferior a 1 año.
  • La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, manipulación no autorizada o desgaste normal.
  • Para gestionar la garantía, contáctanos: Atención al cliente.

12. Atención al cliente

13. Plataforma europea de resolución de litigios (ODR)

https://ec.europa.eu/consumers/odr. Foro24 está dispuesto a participar en procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos en materia de consumo.

14. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad y la Política de cookies (si procede).

15. Responsabilidad y fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a acontecimientos fuera de nuestro control razonable (huelgas, cortes de suministro, incidencias logísticas, desastres naturales, etc.). En tales casos, los plazos se entenderán suspendidos durante la duración del evento.

16. Nulidad parcial y modificaciones

La invalidez de una cláusula no afectará al resto. Podemos actualizar estas condiciones; aplicará la versión vigente al realizar tu pedido.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando la normativa de consumo no disponga otra cosa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes.

Última actualización: 15 de septiembre de 2025